Politique de confidentialité

Chez Maison Lewoutsek, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur les données que nous collectons, leurs finalités, et les droits dont vous disposez.

Cette politique s'applique à toutes les données traitées dans le cadre de l'utilisation de notre site www.maisonlewoutsek.com.

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Maison Lewoutsek
• Douala, Cameroun
• Email — makreaafrik@gmail.com
• Téléphone — +237 656 01 60 71

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Les catégories de données collectées sont les suivantes :

Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (chiffré avec bcrypt)

Données de livraison

• Adresse postale complète
• Ville et région
• Instructions de livraison

Données de commande

• Historique des commandes
• Produits achetés
• Montants payés
• Mode de paiement (sans les données bancaires)

Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Date et heure de connexion

Données optionnelles

• Mensurations (pour les vêtements sur mesure)
• Préférences de notification
• Avis et commentaires

Vos données sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes, et uniquement celles-ci :

• Gestion de votre compte client : création, authentification, gestion du profil
• Traitement de vos commandes : validation, paiement, préparation, livraison
• Service après-vente : suivi des commandes, traitement des réclamations
• Communication : envoi d'emails transactionnels (confirmation, suivi)
• Marketing : envoi de newsletters (avec votre consentement explicite)
• Personnalisation : amélioration de votre expérience utilisateur
• Sécurité : prévention de la fraude et protection contre les abus
• Obligations légales : conservation des factures, lutte contre le blanchiment

Conformément à la réglementation applicable, les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et la dépose de cookies non essentiels
• Obligation légale : pour la conservation des documents comptables
• Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et la sécurité du site

Vos données peuvent être partagées avec des destinataires strictement identifiés :

• Notre équipe interne : personnel autorisé en charge des commandes et du service client
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Hébergeur web : pour le stockage technique des données
• Prestataire d'emailing : pour l'envoi des emails transactionnels (Google SMTP)
• Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale

Nous conservons vos données pour des durées strictement nécessaires à chaque finalité :

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, CSRF)
• Cookies de préférences : mémorisation de la langue, du thème
• Cookies de mesure d'audience : statistiques de fréquentation (anonymisées)

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies non essentiels dans les paramètres de votre navigateur.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des mots de passe via bcrypt
• Connexion sécurisée HTTPS
• Protection contre les attaques (CSRF, XSS, injection SQL)
• Limitation des accès aux données (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et chiffrées
• Audit régulier de sécurité

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à makreaafrik@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

Vos données sont principalement stockées et traitées au Cameroun. Certains prestataires techniques (hébergeur, services email) peuvent être situés hors du Cameroun. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives. Toute modification sera publiée sur cette page avec mise à jour de la date.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous joindre :

• Email : makreaafrik@gmail.com
• Téléphone : +237 656 01 60 71
• Courrier : Maison Lewoutsek · Douala, Cameroun